Ação ofereceu orientações gratuitas, registro de reclamações e auxílio para consumidores conhecerem seus direitos
O Procon Móvel realizou 25 atendimentos nesta quinta-feira (13), em Cubatão. A ação aconteceu em frente à antiga entrada do Parque Anilinas, na Avenida Nove de Abril, e buscou aproximar os serviços de defesa do consumidor da população.
O atendimento foi realizado das 9h às 15h por profissionais do Procon de Cubatão, órgão ligado à Secretaria Municipal de Assuntos Jurídicos.
Durante a ação, moradores puderam tirar dúvidas, receber orientações sobre seus direitos e registrar reclamações gratuitamente. Também foram distribuídos materiais informativos sobre relações de consumo.
Um dos principais serviços oferecidos foi o cadastramento dos consumidores no Pró-Consumidor, sistema digital do Governo Federal que integra os Procons e permite o registro e acompanhamento de demandas relacionadas ao direito do consumidor.
Para facilitar a análise dos casos, a orientação era que os interessados apresentassem documento pessoal e comprovantes relacionados ao problema relatado, como notas fiscais, contratos e faturas.
Segundo o coordenador da ação, Elias Cunha, uma das propostas do Procon Móvel é tornar o órgão mais conhecido e acessível à população.
“O objetivo é trazer o consumidor mais próximo do órgão, porque às vezes eles têm problemas com alguma compra e não sabem o que fazer”, explicou.
Ao todo, 25 consumidores foram atendidos durante a passagem do Procon Móvel pela região central da cidade.
A iniciativa busca facilitar o acesso aos serviços públicos de defesa do consumidor, principalmente para moradores que precisam de orientação para solucionar problemas relacionados à compra de produtos ou contratação de serviços.
